Krav fra inkassoselskap
Et inkassokrav er ikke det samme som en dom. Du har rett til å få kravet begrunnet, til å bestride det og til å klage på gebyrene. Her er reglene som gjelder når et krav havner hos inkasso.
Kort fortalt
- Inkassoselskapet må sende et skriftlig varsel med betalingsfrist før det kan kreve inn.
- Du kan bestride kravet skriftlig, og da må innkrevingen normalt stanse mens saken avklares.
- Salær og gebyrer er lovregulert og kan klages inn for Inkassoklagenemnda.
- Et inkassokrav er ikke tvangskraftig. Bare en dom eller et vedtatt forelegg kan tvangsinndrives.
Hva inkassoselskapet faktisk kan kreve
Hovedstolen er det opprinnelige beløpet du skylder. I tillegg kommer forsinkelsesrente og inkassosalær, som er regulert i inkassoloven og inkassoforskriften. Selskapet kan ikke ta seg friheter med gebyrene, og et varsel skal inneholde hva kravet gjelder, hvem oppdragsgiveren er og hvilken frist du har.
Får du et krav du ikke kjenner deg igjen i, er det viktig at du reagerer skriftlig med en gang. Da har du dokumentasjon på at du bestred kravet innen fristen, og selskapet kan normalt ikke legge på ytterligere gebyrer eller gå videre med tvangsinndrivelse før tvisten er avklart.
Slik bestrider du kravet
Bestridelsen bør være kort og konkret, og sendes skriftlig per e-post slik at du har den svart skriftlig. Du trenger ikke advokat for å bestride et krav, men du bør vise til hvorfor kravet er feil.
- Oppgi saksnummer eller kundenummer fra inkassobrevet.
- Skriv kort hva du mener er feil: at du aldri har bestilt varen, at den er betalt, at varen var mangelfull, eller at beløpet er for høyt.
- Legg ved dokumentasjon: kvittering, avtale, korrespondanse eller bilder.
- Be om at saken settes på vent til tvisten er avklart.
Hva du bør gjøre nå
Er du enig i kravet, betal hovedstolen så raskt som mulig. Det stopper rentene og er ofte det som skal til for at en betalingsanmerkning ikke registreres eller fjernes. Er du uenig, bestrid skriftlig og ta vare på alt av dokumentasjon. Kommer saken til forliksrådet, må du svare innen fristen i innkallingen, ellers kan det avsies dom mot deg uten at du har uttalt deg.
Få en konkret vurdering av saken din
Beskriv saken i fritekst og få en gjennomgang av hvilke regler som gjelder, hva som taler for og mot deg, og hva du bør gjøre neste gang. Du kan også lage brev og dokumenter basert på svaret.
Ofte stilte spørsmål
Les også
Elysia Rett gir juridisk informasjon, ikke bindende juridisk rådgivning. Innholdet er skrevet etter norsk rett og kan ikke erstatte en konkret vurdering av din sak. Ved komplekse saker bør du kontakte en advokat.