Reklamasjon på bil
Har bilen en feil du ikke hadde grunn til å regne med, kan du reklamere til selgeren. Hvor lang fristen er og hvilke krav du kan stille, avhenger av om du kjøpte bilen av en forhandler eller av en privatperson. Her er reglene og hvordan du går frem.
Kort fortalt
- Kjøpt av forhandler: forbrukerkjøpsloven gjelder, med reklamasjonsfrist på to år, og fem år når bilen er ment å vare vesentlig lengre enn to år.
- Kjøpt av privatperson: kjøpsloven gjelder, og fristen er normalt to år.
- Du må reklamere innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde oppdaget feilen.
- Selgeren får normalt forsøke å reparere først, men ikke hvis det er urimelig belastende for deg.
Forhandler eller privat selger?
Kjøper du bil av en forhandler eller et firma, gjelder forbrukerkjøpsloven. Da har du sterke rettigheter, og forbehold som «solgt som den er» har i praksis liten betydning for feil som var der ved kjøpet.
Kjøper du av en privatperson, gjelder kjøpsloven. Da kan selgeren i større grad ta forbehold, men forbeholdet gjelder ikke dersom bilen er i vesentlig dårligere stand enn du hadde grunn til å regne med ut fra prisen og opplysningene du fikk. Har selgeren holdt tilbake viktig informasjon, står du sterkere.
Frister du må forholde deg til
- Reklamasjonsfristen løper fra du fikk bilen, ikke fra første feil oppsto.
- Du må reklamere innen rimelig tid etter at du oppdaget feilen. Vent ikke på at verkstedet skal finne ut av alt først, send en kort skriftlig melding med en gang.
- To års frist er utgangspunktet, men for bil er fem år vanlig fordi kjøretøy er ment å vare vesentlig lengre enn to år.
- Fristen avbrytes ved at du reklamerer skriftlig. Ta vare på kvittering for sending.
Slik reklamerer du
- Send skriftlig reklamasjon til selgeren, gjerne på e-post med kopi til deg selv, og med rekommandert brev hvis saken er større.
- Beskriv feilen konkret: når den oppsto, hvordan den viser seg, og hva verkstedet eventuelt har funnet.
- Krev et bestemt utfall: retting, omlevering, prisavslag eller heving, og oppgi hva du mener er rimelig.
- Sett en svarfrist, for eksempel 14 dager, og opplys at du vurderer videre krav dersom du ikke får svar.
- Legg ved dokumentasjon: kontrakt, servicehistorikk, verkstedrapporter og bilder.
Hvilke krav kan du fremme?
Forbrukerkjøpsloven gir deg flere krav som kan brukes hver for seg eller sammen, avhengig av hvor alvorlig feilen er.
- Retting: selgeren reparerer feilen for egen regning. Dette er hovedregelen og må normalt forsøkes først.
- Omlevering: du får en tilsvarende bil dersom retting ikke er mulig eller vil ta urimelig lang tid.
- Prisavslag: du beholder bilen og får et avslag som svarer til verdireduksjonen.
- Heving: kjøpet går tilbake og du får pengene, men dette krever at feilen er vesentlig.
- Erstatning: dokumenterte utgifter, for eksempel leiebil, tauing eller verkstedutgifter du har lagt ut.
Få en konkret vurdering av saken din
Beskriv saken i fritekst og få en gjennomgang av hvilke regler som gjelder, hva som taler for og mot deg, og hva du bør gjøre neste gang. Du kan også lage brev og dokumenter basert på svaret.
Ofte stilte spørsmål
Les også
Elysia Rett gir juridisk informasjon, ikke bindende juridisk rådgivning. Innholdet er skrevet etter norsk rett og kan ikke erstatte en konkret vurdering av din sak. Ved komplekse saker bør du kontakte en advokat.