Avslag på forsikringskrav
Får du avslag fra forsikringsselskapet, er ikke saken nødvendigvis over. De fleste avslag kan begrunnes bedre, klages inn internt og deretter til Finansklagenemnda.
Kort fortalt
- Du kan klage til selskapets egen klageordning først, og deretter til Finansklagenemnda.
- Klage til Finansklagenemnda er gratis og behandler de fleste forsikringsspørsmål.
- Krav mot forsikringsselskap foreldes normalt etter tre år.
- Avslaget må leses nøye, det er ofte én konkret grunn som må motbevises.
Les avslaget før du klager
Det er overraskende mange som klager uten å forholde seg til begrunnelsen. Finn den konkrete grunnen, om det er manglende dokumentasjon, at hendelsen ikke er dekket, at du har oppgitt uriktige opplysninger eller at selve vilkåret er tolket annet enn du mener. Klagen må svare på akkurat denne grunnen, ellers blir den lett avvist igjen.
Slik bygger du klagen
Klag først til selskapet, og be om skriftlig begrunnelse dersom du bare har fått et kort brev. Legg ved ny dokumentasjon, og vis til hvilket punkt i vilkårene du mener er feiltolket. Ta vare på datoene, fordi fristene gjelder fra du mottok avslaget.
- Be om en skriftlig og fullstendig begrunnelse.
- Legg ved legeerklæring, bilder, kvitteringer eller annen dokumentasjon.
- Vis konkret til hvilken vilkårsbestemmelse klagen gjelder.
- Klag til Finansklagenemnda dersom selskapet opprettholder avslaget.
Finansklagenemnda
Finansklagenemnda gir en uttalelse i saken, og de fleste selskaper retter seg etter den. Behandlingen er gratis for deg. Uttalelsen er ikke en dom, men en faglig vurdering som i praksis ofte avgjør saken. Prøver du saken for retten i stedet, gjelder egne regler om kostnader og frist.
Få en konkret vurdering av saken din
Beskriv saken i fritekst og få en gjennomgang av hvilke regler som gjelder, hva som taler for og mot deg, og hva du bør gjøre neste gang. Du kan også lage brev og dokumenter basert på svaret.
Ofte stilte spørsmål
Les også
Elysia Rett gir juridisk informasjon, ikke bindende juridisk rådgivning. Innholdet er skrevet etter norsk rett og kan ikke erstatte en konkret vurdering av din sak. Ved komplekse saker bør du kontakte en advokat.